Angrerett
Du har rett til å gå fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette.
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du, eller en annen tredjemann enn transportøren som du har utpekt, får varene i fysisk besittelse. Kommer bestillingen i flere pakker, løper fristen fra dagen du mottar den siste varen.
Trykk på bestilling – vanlig angrerett
Mange av produktene våre trykkes eller produseres først når du bestiller. De er likevel standardprodukter som du velger blant faste design, størrelser og farger, og de er ikke fremstilt etter dine spesifikasjoner eller gitt et tydelig personlig preg. Unntaket i angrerettloven § 22 bokstav e gjelder derfor ikke, og du har vanlig 14 dagers angrerett også for disse produktene.
Slik bruker du angreretten
For å bruke angreretten må du gi oss beskjed på en utvetydig måte før fristen går ut, for eksempel på e-post til support@ludispel.no, eller per brev til Martinez Lozano Internasjonal Handel, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge. Oppgi gjerne ordrenummer. Du kan bruke angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk. Fristen er overholdt dersom du sender meldingen før angrefristen utløper.
Retur av varen
Du skal sende varene tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga oss melding om at du vil bruke angreretten. Fristen er overholdt dersom du sender varene før de 14 dagene har gått ut. Fordi varene sendes fra ulike produksjonspartnere, sender vi deg returadressen og returinstruksjoner på e-post når vi har mottatt angremeldingen din.
Du må selv bære de direkte kostnadene ved å returnere varene.
Tilbakebetaling
Når du går fra avtalen, betaler vi tilbake alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert den opprinnelige fraktkostnaden (79 kr i Norge), uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte (via Stripe), med mindre du uttrykkelig har samtykket til noe annet, og du betaler ingen gebyrer for tilbakebetalingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varene, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, avhengig av hva som skjer først.
Varens stand
Du kan undersøke varen på samme måte som i en butikk. Du er bare ansvarlig for eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.
Frakt og retur
Vi sender til leveringsområdene som vises i kassen. Leveringstid, fraktpris og leveringsmåte oppgis før betaling: Norge 79 kr og 5–20 virkedager, EU/EØS €7,90 og 5–20 virkedager. Kontakt orders@ludispel.no for sporing. Angreretten kan brukes innen 14 dager fra mottak. Send melding til support@ludispel.no innen fristen, og returner varen senest 14 dager etter at du ga melding. Kunden betaler returkostnaden dersom dette ble opplyst på forhånd. Tilbakebetalingen omfatter vareprisen og standardlevering, og kan avventes til varen eller dokumentasjon på returforsendelse er mottatt. Du kan undersøke varen, men bruk utover det som er nødvendig kan redusere tilbakebetalingen på grunn av verdireduksjon. Dersom en konkret vare er lovlig unntatt, for eksempel etter en relevant regel for spesialtilpassede eller forseglede varer, opplyses dette tydelig på produktsiden. Leker, klær, tekstiler og andre barneprodukter er ikke generelt unntatt.