Kjøpsvilkår for Ludispel
Disse vilkårene gjelder for forbrukerkjøp i nettbutikken Ludispel (https://ludispel.no/). Forbrukerkjøp reguleres i tillegg av bl.a. forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, avtaleloven og ehandelsloven. Vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig lov.
1. Selger
Ludispel er et varemerke/markedsføringsnavn for Martinez Lozano Internasjonal Handel, enkeltpersonforetak (ENK), org.nr 935 407 095 MVA.
Forretningsadresse: Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge
E-post: support@ludispel.no
Nettside: https://ludispel.no/
Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416
Henvendelser: kontakt@ludispel.no
Skade, retur eller reklamasjon: support@ludispel.no
Ordrestatus: orders@ludispel.no
Ludispel er en nettbutikk for leker, klær og tekstiler til barn og familie. Ansvarlig virksomhet er MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL, norsk ENK, org.nr. 935 407 095, registrert i MVA-registeret, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge. Anbefalt alder og advarsler varierer fra produkt til produkt og skal leses på produktsiden og emballasjen. Produktene skal brukes i samsvar med formålet og instruksjonene; tilsyn av voksne kreves der dette er oppgitt.
2. Kjøper
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen og står som betaler i kassen.
3. Priser
Alle priser i norske kroner (NOK) er totalpriser inkludert 25 % merverdiavgift (MVA). I tillegg kommer frakt: en fast fraktsats på 79 kr per ordre ved levering i Norge (EU/EØS: €7,90). Frakten vises i handlekurven, og den samlede totalprisen inkludert MVA og frakt vises i kassen før du betaler. Det tilkommer ingen andre gebyrer fra oss.
Ved levering til land utenfor Norge kan mottakerlandet kreve toll, merverdiavgift eller gebyrer ved innførsel. Slike kostnader kan påløpe for kjøper.
4. Avtaleinngåelse
Du legger varene i handlekurven, godtar disse vilkårene og blir sendt til kassen, der du ser varer, frakt og totalpris før du bekrefter. Avtalen er bindende for begge parter når betalingen er gjennomført. Du mottar kvittering/ordrebekreftelse på e-post. Kontakt oss straks hvis noe i bekreftelsen ikke stemmer med bestillingen.
5. Betaling
Betaling skjer med kort eller andre betalingsmåter som tilbys i kassen. Kortopplysninger behandles av Stripe og lagres ikke hos oss. Beløpet trekkes når bestillingen gjennomføres.
6. Produksjon og levering
Mange av produktene våre trykkes eller produseres etter bestilling hos våre produksjonspartnere (bl.a. i Tyskland og Tsjekkia), mens andre sendes fra leverandørlagre. En ordre kan derfor komme i flere pakker uten ekstra kostnad for deg. Estimert leveringstid til Norge er normalt 5–20 virkedager, se Frakt og levering. Dersom ikke annet er avtalt, skal varen leveres senest 30 dager etter at avtalen ble inngått.
Levering har skjedd når du, eller din representant, har overtatt varen. Risikoen for varen går over på deg ved levering.
7. Forsinkelse
Blir varen ikke levert til avtalt tid, og skyldes dette ikke deg, kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning. Ta kontakt med oss på support@ludispel.no.
8. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Produktene våre trykkes etter bestilling, men de er standardprodukter som du velger blant faste design, størrelser og farger – de er ikke fremstilt etter dine spesifikasjoner og har ikke fått et personlig preg. Unntaket i angrerettloven § 22 bokstav e gjelder derfor ikke, og du har vanlig angrerett. Les mer og finn angreskjemaet på Angrerett.
9. Mangler og reklamasjon
Har varen en mangel, kan du reklamere i 2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Se Reklamasjon.
10. Produktinformasjon
Produktbilder er illustrasjoner, og farger kan avvike noe fra skjerm til skjerm. Vi gir ingen helse-, medisinske eller sikkerhetsløfter om produktene utover det som fremgår av produsentens egen dokumentasjon.
Vi selger leker, klær, tekstiler og tilbehør for barn og familie. Leketøy skal være CE-merket i samsvar med gjeldende regler, og anbefalt alder, sikkerhetsadvarsler og bruksanvisning skal leses på produktsiden og emballasjen. Følg alltid vaske- og brukerveiledning, og la ikke små barn være uten tilsyn med små deler, snorer eller emballasje.
11. Personopplysninger
Vi behandler personopplysninger for å gjennomføre kjøpet. Se Personvern og Informasjonskapsler.
12. Konfliktløsning
Ta først kontakt med oss på support@ludispel.no, så prøver vi å finne en løsning. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukerrådet for mekling. Saker som ikke løses der, kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Forbrukertilsynet fører tilsyn med markedsføring og avtalevilkår. Forbrukere i andre EU/EØS-land kan få hjelp av Forbruker Europa (European Consumer Centre Norway).
13. Frakt og retur
Vi sender til leveringsområdene som vises i kassen. Leveringstid, fraktpris og leveringsmåte oppgis før betaling: Norge 79 kr og 5–20 virkedager, EU/EØS €7,90 og 5–20 virkedager. Kontakt orders@ludispel.no for sporing. Angreretten kan brukes innen 14 dager fra mottak. Send melding til support@ludispel.no innen fristen, og returner varen senest 14 dager etter at du ga melding. Kunden betaler returkostnaden dersom dette ble opplyst på forhånd. Tilbakebetalingen omfatter vareprisen og standardlevering, og kan avventes til varen eller dokumentasjon på returforsendelse er mottatt. Du kan undersøke varen, men bruk utover det som er nødvendig kan redusere tilbakebetalingen på grunn av verdireduksjon. Dersom en konkret vare er lovlig unntatt, for eksempel etter en relevant regel for spesialtilpassede eller forseglede varer, opplyses dette tydelig på produktsiden. Leker, klær, tekstiler og andre barneprodukter er ikke generelt unntatt.