Personvernerklæring
Behandlingsansvarlig
MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL, norsk enkeltpersonforetak (ENK), org.nr 935 407 095 MVA, registrert i Merverdiavgiftsregisteret, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i nettbutikken Ludispel. Spørsmål om personvern: support@ludispel.no. Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416. Andre henvendelser: kontakt@ludispel.no.
Hvilke opplysninger vi behandler
- Navn, e-postadresse, telefonnummer og leveringsadresse
- Ordreopplysninger: varer, priser, ordrenummer, betalingsstatus og sporingsinformasjon
- Henvendelser du sender oss (e-post)
- Tekniske data som IP-adresse i serverlogger hos vår driftsleverandør, for sikkerhet og feilsøking
Andre opplysninger
Vi behandler bare tekniske logger og nødvendige informasjonskapsler, som beskrevet på cookies-siden.
Vi mottar ikke kortnummeret ditt – det behandles av Stripe.
Formål og rettslig grunnlag
- Gjennomføre kjøpet (betaling, produksjon, levering, kundeservice, angrerett og reklamasjon) – nødvendig for å oppfylle avtalen med deg (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b).
- Regnskap og bokføring – rettslig forpliktelse etter bokføringsloven (art. 6 nr. 1 bokstav c).
- Sikkerhet og svindelforebygging – berettiget interesse i å beskytte butikken og kundene (art. 6 nr. 1 bokstav f).
- Påminnelse om handlekurven – hvis du starter kassen med e-postadressen din uten å fullføre kjøpet, kan vi sende deg inntil tre påminnelser på e-post om handlekurven, basert på berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f). Påminnelsene sendes bare til personer som har bekreftet påmeldingen til nyhetsbrevet. Du kan når som helst melde deg av via lenken i e-posten.
Vi bruker ikke opplysningene til markedsføring uten samtykke, vi selger dem ikke, og vi bruker ikke automatiserte avgjørelser eller profilering.
Nyhetsbrev fra Ludispel
Når du melder deg på nyhetsbrevet, behandler MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL, ENK, org.nr. 935 407 095, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge, e-postadressen din for å sende deg nyhetsbrev og annen markedsføring på e-post fra Ludispel om leker, klær og tekstiler for barn og familie. Vi lagrer også dokumentasjon på samtykket: tidspunkt for påmelding og bekreftelse, hvilket skjema du brukte og hvilken samtykketekst du godtok.
Behandlingsgrunnlaget er samtykket ditt, jf. personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav a og artikkel 7. Vi sender bare markedsføring på e-post når du har samtykket på forhånd, jf. markedsføringsloven § 15. Påmeldingen er frivillig og ikke et vilkår for å handle. Vi bruker dobbel bekreftelse: du blir først lagt til listen etter at du har klikket på bekreftelseslenken vi sender deg.
Vi bruker Brevo (EU) som databehandler for utsending og administrasjon av nyhetsbrevet. Brevo behandler opplysningene bare etter våre instrukser og etter en databehandleravtale.
Du kan når som helst trekke tilbake samtykket gratis, via avmeldingslenken i hver e-post eller ved å skrive til support@ludispel.no. Det er like enkelt å trekke samtykket som å gi det. Tilbaketrekkingen påvirker ikke lovligheten av utsendinger før samtykket ble trukket tilbake. Vi lagrer nyhetsbrevdata til du melder deg av. Etter avmelding sletter vi nyhetsbrevdataene.
Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandlingen og dataportabilitet, og du kan klage til Datatilsynet. Les hele personvernerklæringen på https://ludispel.no/personvern.
Databehandlere og mottakere
Vi bruker følgende leverandører for å drive butikken og levere varene dine:
| Leverandør | Formål | Sted |
|---|---|---|
| Cloudflare | Hosting, drift og sikkerhet for nettbutikken. | USA/EU |
| Stripe | Betaling. Kortopplysninger behandles av Stripe og lagres ikke hos oss. | Irland/USA |
| Brevo | Utsending og administrasjon av nyhetsbrev (bare ved samtykke). | EU |
| Lager- og forsendelsespartner | Ordreoppfyllelse, lager, produksjon og forsendelse av enkelte varer. | Kina |
| Trykkpartnere | Ordreoppfyllelse, produksjon og forsendelse av trykkprodukter. | USA/EU og Norge/EU |
Produksjons- og fraktpartnere får bare de opplysningene som trengs for å produsere og levere ordren (navn, adresse, telefon/e-post og varer). Transportører mottar navn, adresse og kontaktinformasjon for levering.
Overføring til land utenfor EU/EØS
Leverandører i Kina og USA kan behandle personopplysninger utenfor EØS. Dette gjelder blant annet lager- og forsendelsespartner i Kina samt Stripe og Cloudflare i USA. Overføringene er basert på EUs standard personvernbestemmelser (SCC) og/eller EU–US Data Privacy Framework for leverandører som er sertifisert der.
Lagringstid
- Regnskapsbilag oppbevares i 5 år i samsvar med bokføringsloven.
- Ordre- og kundeservicedata oppbevares så lenge det er nødvendig og gjennom reklamasjonsfristen, som kan være inntil 5 år.
- Nyhetsbrevdata oppbevares til du melder deg av.
Dine rettigheter
Du har rett til innsyn, retting og sletting, til å kreve begrenset behandling, til dataportabilitet og til å protestere mot behandling basert på berettiget interesse. Kontakt oss på support@ludispel.no. Vi svarer innen 30 dager.
Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket.