Ofte stilte spørsmål
Hva koster frakten, og hvor lang er leveringstiden?
Veiledende frakt og leveringstid er Norge: 79 kr og 5–20 virkedager; EU/EØS: €7,90 og 5–20 virkedager. Tiden regnes etter opplysningene for leveringsområdet og kan avhenge av transporten.
Kan jeg bruke angreretten?
Du kan som hovedregel gi melding om angrerett innen 14 dager etter reglene i angrerettloven. Ta kontakt med kontakt@ludispel.no og oppgi ordrenummer og vare. Lovbestemte unntak kan gjelde for enkelte produkter.
Hvordan melder jeg en reklamasjon?
Kontakt oss med ordrenummer, beskrivelse av feilen og relevant dokumentasjon. Vi vurderer saken etter forbrukerkjøpsloven. Frister og hvilke krav som kan gjøres gjeldende, avhenger blant annet av varen og omstendighetene.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Du betaler med kort (Visa eller Mastercard) via kassen. Tilgjengelige kortvalg vises i kassen før du fullfører kjøpet.
Hvordan sjekker jeg status på bestillingen?
Send ordrenummeret ditt til orders@ludispel.no for å spørre om status. Sporingsinformasjon vises når den er tilgjengelig for bestillingen.
Hvordan kontakter jeg butikken?
Skriv til kontakt@ludispel.no. Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416. Oppgi gjerne ordrenummer hvis henvendelsen gjelder et kjøp. Butikken drives av MARTINEZ LOZANO INTERNASJONAL HANDEL, org.nr. 935 407 095, Norbygata 19, 0187 Oslo, Norge.
Hvordan finner jeg riktig størrelse?
Sammenlign størrelsestabellen og målene på produktsiden med målene til den som skal bruke plagget. Størrelser kan variere mellom produkter.
Hvilket materiale består plagget eller tekstilet av?
Materialsammensetningen står i produktbeskrivelsen. Hvis den mangler, spør oss på kontakt@ludispel.no.
Hvordan skal tekstilene vaskes?
Følg vaskeanvisningen på etiketten. Før kjøp finner du vaskeråd i produktbeskrivelsen når de er oppgitt.
Er en bestemt størrelse tilgjengelig nå?
Tilgjengelige varianter vises på produktsiden og i kassen. Lagerstatus kan endre seg; kontroller valgt størrelse før du bestiller.
Hvordan velger jeg størrelse til et barn?
Mål barnet og sammenlign med målene i størrelsesguiden. Er det oppgitt en anbefalt alder, bruk den bare som veiledning – målene gir et sikrere valg.
Hva bør jeg vite om sikkerhet for leker?
Les anbefalt alder, CE-merking der det kreves, sikkerhetsadvarsler og bruksanvisning på produktsiden og emballasjen. Hold små deler og emballasje borte fra små barn når produktet krever det.
Er det eget vedlikehold for familietekstiler?
Følg material- og vaskeinformasjonen for det enkelte produktet. Ikke bruk høyere temperatur eller annen behandling enn det som er angitt.
Kontakt
Bestilling og levering: orders@ludispel.no
Angrerett og reklamasjon: support@ludispel.no
Generelle spørsmål: kontakt@ludispel.no
Telefon, SMS, Telegram og Viber: +47 912 90 416